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世界上酒店等級的評定多采用星級制,我國是根據《中華人民共和國旅游涉外飯店星級的劃分與評定標準》,按一星、二星、三星、四星、五星來(lái)劃分飯店等級的。飯店星級的高低主要反映不同層次客源的需求,標志著(zhù)建筑、裝潢、設備、設施、服務(wù)項目和服務(wù)水平與這種需求的一致性和所有賓客的滿(mǎn)意程度。而作為飯店重要盈利部門(mén)的餐飲部,它的設施條件、設備維修保養狀況、餐廳的裝潢布局、管理水平和服務(wù)質(zhì)量的高低、服務(wù)項目的多寡等諸多因素,成為決定飯店星級評定的必要條件。
6.1一星級
餐飲
a. 有桌椅、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區域;
b. 能夠提供早餐服務(wù);
c. 餐飲加工區域及用具保持整潔、衛生。
6.2 二星級
6.2.9 餐飲
a. 有照明充足的就餐區域,桌椅、餐具、燈具配套;
b. 能夠提供早餐服務(wù);
c. 應客人要求提供送餐服務(wù);
d. 餐飲制作區域及用具保持干凈、整潔、衛生;
6.3 三星級
6.3.11 餐廳及吧室
a. 有餐廳,提供早、中、晚餐服務(wù);
b. 有宴會(huì )單間或小宴會(huì )廳,能提供宴會(huì )服務(wù);
c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所;
d. 餐具無(wú)破損,衛生、光潔;
e. 菜單及飲品單美觀(guān)整潔,出菜率不低于90%。
6.3.12 廚房
a. 位置合理,緊鄰餐廳;
b. 墻面滿(mǎn)鋪瓷磚,用防滑材料滿(mǎn)鋪地面,有地槽,有吊頂;
c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷菜間溫度符合食品衛生標準,內有空氣消毒設施;
d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜;
e. 有必要的冷藏、冷凍設施;
f. 洗碗間位置合理,設施充裕;
g. 有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設施并保持其封閉;
h. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén);
i. 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。
6.4 四星級
6.4.13 餐廳及吧室
a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳;
b. 有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳),能提供自助早餐、西式正餐;
c. 有宴會(huì )單間或小宴會(huì )廳。能提供宴會(huì )服務(wù);
d. 有專(zhuān)門(mén)的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所;
e. 餐具按中西餐習慣成套配置,無(wú)破損,衛生、光潔;
f. 菜單及飲品單裝幀精致,完整清潔,出菜率不低于90%。
6.4.14 廚房
a. 位置合理、布局科學(xué),傳菜路線(xiàn)不與其他公共區域交叉;
b. 墻面滿(mǎn)鋪瓷磚,用防滑材料滿(mǎn)鋪地面,有地槽、有吊頂;
c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施;
d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜,冷氣供給充足;
e. 有必要的冷藏、冷凍設施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時(shí)清理過(guò)期食品;
f. 洗碗間位置合理,設施充裕;
g. 有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設施并保持其封閉,排污設施(地槽、抽油煙機和排風(fēng)口等)保持清潔通暢;
h. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén);
i. 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。
6.5 五星級
6.5.13 餐廳及吧室
a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。
b. 有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的專(zhuān)業(yè)外國餐廳,配有專(zhuān)門(mén)廚房;
c. 有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18h并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間;
d. 有三個(gè)以上宴會(huì )單間或小宴會(huì )廳。能提供宴會(huì )服務(wù);
e. 有專(zhuān)門(mén)的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所;
f. 餐具按中外習慣成套配置,材質(zhì)高檔,工藝精致,有特色,無(wú)破損磨痕,光潔、衛生;
g. 菜單及飲品單裝幀精美,完整清潔,出菜率不低于90%。
6.5.14 廚房
a. 位置合理、布局科學(xué),傳菜路線(xiàn)不與其他公共區域交叉;
b. 墻面滿(mǎn)鋪瓷磚,用防滑材料滿(mǎn)鋪地面,有地槽、有吊頂;
c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施;
d. 冷菜間有二次更衣場(chǎng)所及設施;
e. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜,冷氣供應充足;
f. 有必要的冷藏、冷凍設施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并定期清理過(guò)期食品;
g. 洗碗間位置合理,設施充裕;
h. 有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設施并保持其封閉,排污設施(地槽、抽油煙機和排風(fēng)口等)保持暢通清潔;
i. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén);
j. 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。
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