據說(shuō)美國華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀念大廈，因年深日久，墻面出現裂紋。為能保護好這幢大廈，有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研討。
       最初大家認為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專(zhuān)家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢?是因為墻壁上每天都有大量的鳥(niǎo)糞。為什么會(huì )有那么多鳥(niǎo)糞呢?因為大廈周?chē)奂撕芏嘌嘧印槭裁磿?huì )有那么多燕子呢?因為墻上有很多燕子愛(ài)吃的蜘蛛。為什么會(huì )有那么多蜘蛛呢?因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)。為什么有這么多飛蟲(chóng)?因為飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快。而飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)繁殖。為什么這里最適宜飛蟲(chóng)繁殖?因為開(kāi)著(zhù)的窗陽(yáng)光充足，大量飛蟲(chóng)聚集在此，超常繁殖……
      由此發(fā)現解決的辦法很簡(jiǎn)單，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專(zhuān)家們設計的一套套復雜而又詳盡的維護方案也就成了一紙空文。
     點(diǎn)評：彼得圣吉在《第五項修煉》里提到，問(wèn)題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”，“癥狀解”能迅速消除問(wèn)題的癥狀，但只有暫時(shí)的作用，而且往往有加深問(wèn)題的副作用，使問(wèn)題更難得到根本解決。“根本解” 是根本的解決方式，只有通過(guò)系統思考，看到問(wèn)題的整體，才能發(fā)現“根本解”。
     我們處理績(jì)效問(wèn)題，若能透過(guò)重重迷霧，系統思考，追本溯源，總攬整體，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效。就如杰弗遜大廈出現的裂紋，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬(wàn)美元的維修費用，這是那些專(zhuān)家始料不及的。在遇到重重問(wèn)題迷霧的時(shí)候，你真的能關(guān)上你的窗簾嗎?